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印象笔记谷懿用户愿意为更好的服务付费

发布时间:2021-01-21 05:47:43 阅读: 来源:机械密封件厂家

9月11日消息,印象笔记中国区总经理谷懿今日做客专访间时表示,今年7月下旬,印象笔记与支付宝合作开始支持国内用户付费,目前效果非常不错,并显示用户愿意为更好的服务付费,不过目前95%的用户依然是免费用户。

谷懿透露,今年8月公司在中国开放API,鼓励开发者在印象笔记上开发应用。公司相信开发者比他们更专业。

谷懿强调,印象笔记并不是一个简单的笔记,而是一款未来更加趋向于智能、趋向于人类进化论的一个产品。印象笔记的使命是打造人类的第二大脑。

印象笔记中国区总经理谷懿

以下为专访印象笔记中国区总经理谷懿实录:

各位网友大家好,今天非常荣幸请到印象笔记中国区总经理谷懿。

谷懿:网友大家好。

腾讯科技:其实印象笔记已经进中国有四个月的时间了,您能不能在这四个月份做一个简单的总结。

谷懿:我们四个月里面完成了当时我们计划完成的事情,收获了一些我们当时没有计划收获的事情。所以目前来讲超出我们之前的预期,如果从我们整个工作的情况来说,所以目前非常满意。

您提到计划外的收获具体是哪些?

谷懿:用户对我们反应的程度,超出我们的预期,很多用户表示非常喜爱我们的产品,我们甚至收获了很多深度用户,愿意帮助我们和他们的朋友去推广我们的产品,我觉得这是我们比较惊喜来着,非常高兴。

其实印象笔记在中国也推出一个支付的服务,这个目前状况怎么样?

谷懿:非常不错,我们是七月下旬推出了支付宝一个付费的情况,到目前为止发现和我们预期是不错的,所以显示出用户愿意为更好的服务付费,你也知道95%的用户是免费的,这些用户对我们非常重要,我们需要做到把免费用户和付费用户一样服务好。

比如付费率这一块儿,现在中国和美国有体现出差异吗?

谷懿:还没有,目前来说是一样的,因为之前我们其实不支持国内的付费功能,但是自从我们有了支付宝之后,目前这个效果还是非常不错的。

接下来咱们聊聊产品,印象笔记不仅仅是一个笔记产品,目前来说中国的系列产品,现在怎么样?

谷懿:您说的很对,我们不光是一个应用,我们是一个大家庭,我们主要的一个产品的平台就是印象笔记,在这个之外我们有实际印象笔记、人脉、有圈点,有检藏,有阅读,目前这些产品在不同的受众都受到欢迎,比如特别受欢迎网页浏览器的插件叫检藏,其实很多用户愿意用它保存自己喜欢的网页。比如看到一条不错的新闻,提到不错的信息,愿意保存下来,我们的用户因为这个换了浏览器,因为我们只支持特定的浏览器,很多人愿意去拍自己吃的东西,有些人可以把自己下厨做下来的东西拍做成笔记,所以我们的战略就是在不同的用户群里面推广相关的产品,比如美食去找特定的美食人群去和他们介绍,可能人脉去找特定商务人群介绍。

接下来有没有针对中国市场推出特别产品计划?

谷懿:在八月份我们开放API,现在更希望在中国的开发者通过我们的API,很快捷的开发产品,作为开发者只要做好前端的应用,就可以发布给客户,我们看到一些开发者,只有一两个人就设计出一些本土的应用,比如做了一个专门备份的短信,这美国是很难想象的,在美国是很少人用短信的,在中国很多人用短信,直接把短信被分到印象笔记当中来,我觉得这种形式是非常适合于中国用户他的一个特定的需求,所以我们非常鼓励开发者能够来做这样的应用,我们也相信他们会比我们做得更好。

接下来聊聊印象笔记,这个笔记类的产品,您觉得在中国定位是怎样,比如和中国其他的竞争者有哪些不同?

谷懿:我觉得两点,第一我们有一个使命,想打造人类的第二大脑,这是我们在全球倡导的,这个决定我们产品的方向是向人大脑的方向去进化的,让你能够更好的帮助你,并不是一个简单的笔记,而是可能未来更加趋向于智能,趋向于人类进化论这样一个产品,这样一个使命其实目前,我很荣幸的觉得我们整个团队都相信这一点。第二我们想做百年的公司,这不是说说的,其实我们在我们自己微博图上放的第一个图是我们现在完成了4%,我们还有九十六年,这个其实也是对于一款笔记,或者记忆类产品是非常重要的,因为你希望你的记忆是保存在一个非常妥当的地方,这个地方可以一直在那里不会消失。尤其是对于很多云服务来说,我觉得这个相当重要,可能在公司的使命,和我们坚持的方向上来说,我们目前在行业里边是领先的。

您刚才提到数据的保存云服务,现在这方面最重要的安全,比如网站的密码泄漏,这方面印象笔记是怎么处置数据安全问题?

谷懿:我们在全球包括中国坚持三个原则,第一数据是用户自己的,所以在公司不管是公司是什么样的人,哪怕我们的CEO都没有权利察看用户的数据,只有有为数不多的几个人,在用户允许的情况,可以帮助用户去找回数据,所以我们对于用户的所有权是非常看重的,第二数据是要非常安全的,我们投入了很多去资源打造安全措施,包括防火墙,包括数据传输,包括后台服务器,这都是下了大成本的,这是目前世界上最先进的公司,所以有一天你用印象笔记不开心的时候,你可以随时把数据转移走,我们相信你只有永远能够自由的转出你的数据,你才能放心大胆的使用我们的服务,这是我们目前会坚持的一个原则,也会一直坚持下去。

印象笔记进中国刚好四个月,你能不能对未来在八个月、一年定下一个什么预期?

谷懿:因为目前中国的用户增长已经达到了世界增速第二,所以我们是希望,这是我小小的奢求,我希望有一天能够增速超过美国,但是我觉得这个要靠大家的努力,说增速我觉得没有什么用处,到最后还是你服务做得好,用户才能真的来用你,所以我可能八到十二个月的目标,还是继续把我们的用户服务做好。比如我们今天推出了微信的官方用户支持,这也是腾讯的产品,我们想利用微信更好的服务我们的用户,这也是我相信很多公司目前,很多大的公司还不太愿意去做的,因为涉及的人力成本非常高,但是我们愿意花很大的资源去投入做这件事情,就证明我们想把用户服务好的决心,所以不管未来几个月,我们会想尽所有办法把我们的客户服务好。

谢谢谷懿接受我们的采访。

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